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配送・送料について

*母の日期間中は配送が大変混みあうため、お日にち・お時間のご指定はお受け出来ません。
 5/8(日)までのお届け受付は終了致しました。
 ご了承の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

送料:一律900円(北海道・九州・沖縄・離島はプラス500円)
生花はクール便(冷蔵)その他は常温での発送となります。

☆沖縄県はGW期間中大幅な遅延が発生しておりますので、生花のオーダーはお薦めしておりません。
☆天候・天災により配送会社の方で遅延などが発生している場合は、ご希望のお届け日に到着しない可能性がございます。
(詳細はTOPをご覧ください。)
受注メールにてお知らせいたしますが、ご注文時と発送の際の配送状況が変わる可能性もございます。どうぞご了承ください。

*母の日までの期間中は配送が大変混みあうため、お日にち・お時間のご指定はお受け出来ません。
 5/8(日)までの期間内でのお届け受付は終了致しました。
 ご了承の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

また、1鉢ずつの梱包となりますので、その他の商品と同梱での発送は不可の商品になります。

送料:一律1.500円(北海道・九州・沖縄・離島はプラス500円)
こちらは常温での発送となります。

☆沖縄県はGW期間中航空便に大幅な遅延が発生しております。
☆天候・天災により配送会社の方で遅延などが発生している場合は、ご希望のお届け日に到着しない可能性がございます。
(詳細はTOPをご覧ください。)
受注メールにてお知らせいたしますが、ご注文時と発送の際の配送状況が変わる可能性もございます。どうぞご了承ください。

*備考欄にご来店日時・お時間のご希望をご記載下さい。
(現在母の日商品ページとなっておりますので、5/5(木)以降の来店引き取りのみのご対応となっております。)

☆店舗でのお受け取りの場合は送料は無料です。

☆ご来店の際に店舗より送付される受注メールをご提示下さい。

☆受取期限を過ぎた、商品のお取り置き期間は14日間となります。(生花商品は当日のみ)
 以降ご本人様とご連絡がつかない等の場合は、キャンセル処理とさせていただきますのでご了承ください。

ケイトローズ丸の内店(東京駅前 KITTE1階)の営業時間内にて商品のお受け取りが可能です。
☆営業時間は11:00〜20:00です。(2022年4月現在)
 <丸の内店 TEL:03-6256-0901>

*皇居前店は休業中となります。そのため店頭受取などのオーダーは対応しておりませんのでご了承ください。
 


支払い方法について


*お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
*お支払回数は一括払いのみになります。

*ご配送の際に、金額の記載された納品書・領収書などは同梱されませんので、どうぞご了承ください。

返品について

・商品の破損、商品違い等、当店の不手際により不備があった場合は、無料でご注文品と同等の商品に交換し、無料でお届けいたします。
・生花は商品到着日にご連絡ください。生花以外の商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
・生花の場合、商品到着の時間指定が19時以降のお客様に限り店舗へ翌日のご連絡が可能です。
・生花の場合、不在が原因で配達が完了できなかった商品の再送や返金に関しては一切責任を負うことはできかねます。
・商品の不備、欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
・生花は商品到着日にご連絡ください。生花以外の商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
・生花の場合、商品到着の時間指定が19時以降のお客様に限り店舗へ翌日のご連絡が可能です。
・商品の破損、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。

特定商取引法に基づく表記

株式会社アクアプランネット
宮田 光徳
5150063
三重県松阪市大黒田町199
配送料金:全国一律900円(北海道・九州・離島は+500円)
消費税:10%
申し込み5日前まで
各商品ページにてご確認ください。
ご注文を受けてから5日後以降のご希望日時にお届けいたします。
商品到着指定日の前日までにご入金の確認が取れない場合は、発送ができませんのでご注意ください。
03-5224-4657
koukyomae@katerose.jp