お知らせ
INFORMATION
＜news＞
※母の日期間中は配送が大変混みあうため、お日にち・お時間のご指定はお受け出来ません。
5/9（木）〜5/12（日）のご期間中に到着でのオーダーとなります。ご了承の上ご注文くださいますようお願いいたします。
☆北海道、九州・沖縄県、への生花・鉢物のアイテムのオーダーは受付しておりません。どうぞご了承ください。
（ヤマト運輸公式HPより）
＊＊＊＊ お荷物の配達状況について＊＊＊＊
※石川県（全域）へのお届けは地震の影響のため、お荷物のお預かりNG、または大幅な遅延が出ております。
そのため遅延ご了承の上での承りになります。
※奈良県の一部また周辺の地域宛てのお荷物に遅延が発生しております。
※鹿児島県の一部また周辺の地域宛てのお荷物に遅延が発生しております。
※沖縄県（全域）へのお届けは航空搭載制限のため、今現在大幅な遅延が出ております。そのため遅延ご了承の上での承りになります。
また離島につきましても、大幅な遅延が発生する可能性がございますので、ご注意ください。
（ヤマト運輸より：発送から平均１週間程度での到着見込み）
＊北海道・九州・離島など遠方へのお届けは配送にお時間かかりますので、ご注文の際お気をつけ下さい。（生花・鉢物は配送NGとなっております）
天候・天災により配送会社の方で遅延などが発生している場合は、ご希望のお届け日に到着しない可能性がございます。
受注メールにてお知らせいたしますが、ご注文時と発送の際の配送状況が変わる可能性もございます。どうぞご了承くださいませ。
＊商品受注・発送の際に店舗よりメールが送信されます。届かない場合はドメイン指定（@katerose.jp）を解除してください。
＊土日祝日・定休日のご注文は週明け営業日以降のご対応となりますので、ご注意下さい。
2、ギフト包装について
＊商品はすべてギフト包装した状態で発送させていただきます。
＊金額の記載された納品書または領収書などは同梱されません。
＜商品のお問い合わせについて＞
お客様より商品についてお問い合わせメールをいただいた際、店舗からの返信メールがエラーで戻ってきてしまう事例がございます。
迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合やメールフォルダ容量不足などにより正しく送付されないことがございます。
当日（営業時間内）〜翌日にはご返信させていただいておりますので、店舗から返信メールが届かない場合はお客様側がエラーで受信されていない可能性がございます。
必ず以下のドメインを受信できるように設定していただきますようお願い致します。@katerose.jp
＊エラーの際、メールアドレス以外のご連絡先の記載がない場合はこちらからはご返信出来かねます。お問い合わせメール送信前に必ずご確認ください。
また営業時間中に限り、お電話でのお問い合わせも受付可能となっております。
【ケイトローズ丸の内店 】
（KITTE 1階）11：00〜20：00 TEL:03-6256-0901
☆皇居前店は引き続き休業中となりますので、店頭対応は受付しておりません。どうぞご了承くださいませ。
※母の日期間中は配送が大変混みあうため、お日にち・お時間のご指定はお受け出来ません。
5/9（木）〜5/12（日）のご期間中に到着でのオーダーとなります。ご了承の上ご注文くださいますようお願いいたします。
☆北海道、九州・沖縄県、への生花・鉢物のアイテムのオーダーは受付しておりません。どうぞご了承ください。
（ヤマト運輸公式HPより）
＊＊＊＊ お荷物の配達状況について＊＊＊＊
※石川県（全域）へのお届けは地震の影響のため、お荷物のお預かりNG、または大幅な遅延が出ております。
そのため遅延ご了承の上での承りになります。
※奈良県の一部また周辺の地域宛てのお荷物に遅延が発生しております。
※鹿児島県の一部また周辺の地域宛てのお荷物に遅延が発生しております。
※沖縄県（全域）へのお届けは航空搭載制限のため、今現在大幅な遅延が出ております。そのため遅延ご了承の上での承りになります。
また離島につきましても、大幅な遅延が発生する可能性がございますので、ご注意ください。
（ヤマト運輸より：発送から平均１週間程度での到着見込み）
＊北海道・九州・離島など遠方へのお届けは配送にお時間かかりますので、ご注文の際お気をつけ下さい。（生花・鉢物は配送NGとなっております）
天候・天災により配送会社の方で遅延などが発生している場合は、ご希望のお届け日に到着しない可能性がございます。
受注メールにてお知らせいたしますが、ご注文時と発送の際の配送状況が変わる可能性もございます。どうぞご了承くださいませ。
＊商品受注・発送の際に店舗よりメールが送信されます。届かない場合はドメイン指定（@katerose.jp）を解除してください。
＊土日祝日・定休日のご注文は週明け営業日以降のご対応となりますので、ご注意下さい。
2、ギフト包装について
＊商品はすべてギフト包装した状態で発送させていただきます。
＊金額の記載された納品書または領収書などは同梱されません。
＜商品のお問い合わせについて＞
お客様より商品についてお問い合わせメールをいただいた際、店舗からの返信メールがエラーで戻ってきてしまう事例がございます。
迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合やメールフォルダ容量不足などにより正しく送付されないことがございます。
当日（営業時間内）〜翌日にはご返信させていただいておりますので、店舗から返信メールが届かない場合はお客様側がエラーで受信されていない可能性がございます。
必ず以下のドメインを受信できるように設定していただきますようお願い致します。@katerose.jp
＊エラーの際、メールアドレス以外のご連絡先の記載がない場合はこちらからはご返信出来かねます。お問い合わせメール送信前に必ずご確認ください。
また営業時間中に限り、お電話でのお問い合わせも受付可能となっております。
【ケイトローズ丸の内店 】
（KITTE 1階）11：00〜20：00 TEL:03-6256-0901
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KateRoseが演出するのはお客様の笑顔のストーリーです。
デザイナーが真心をこめてお花に託し、お届けいたします。
大切な方へのおもてなしやギフトに最適なアイテムをご提案いたします。
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