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マネージャー 高田

日ごろの感謝と尊敬の気持ちを込めて大切な方に。
Staff一同、心を込めてお作り致します。

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配送・送料について

【母の日用配送】
＊母の日期間中は配送が大変混みあうため、お日にち・お時間のご指定はお受け出来ません。
　5/8（木）〜5/11（日）期間中に到着でのオーダー受注となります。
　ご了承の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

送料：一律2.200円（北海道・九州・沖縄・離島・中国四国地方はプラス550円）
生花はクール便（冷蔵）、その他は常温での発送となります。

☆北海道・九州・沖縄県・中国四国地方・離島は大幅な遅延が発生する可能性がございますので、生花のオーダーは受付しておりません。物販アイテムはお受けしております。

☆天候・天災により配送会社の方で遅延などが発生している場合は、ご希望のお届け日に到着しない可能性がございます。
（詳細はTOPページをご覧ください。）
受注メールにてお知らせいたしますが、ご注文時と発送の際の配送状況が変わる可能性もございます。どうぞご了承ください。
【店舗受取】
☆備考欄にご来店日時・お時間のご希望をご記載下さい。

☆ご来店の際に店舗より送付される受注メールをご提示下さい。

ケイトローズ丸の内店（東京駅前 KITTE1階)の営業時間内のみ、商品のお受け取りが可能です。
☆営業時間 11：00〜20：00
　＜丸の内店 TEL：03-6256-0901＞

☆店舗でのお受け取りの場合のみ、送料は無料です。

☆受取期限を過ぎた、商品のお取り置き期間は7日間となります。（生花商品は当日のみ）
　以降ご本人様とご連絡がつかない等の場合は、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
　（お客様都合のキャンセルへのご返金には対応しておりません。）

返品について

不良品
・商品の破損、商品違い等、当店の不手際により不備があった場合は、無料でご注文品と同等の商品に交換し、無料でお届けいたします。
・生花は商品到着日にご連絡ください。生花以外の商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
・生花の場合、商品到着の時間指定が19時以降のお客様に限り店舗へ翌日のご連絡が可能です。
・生花の場合、不在が原因で配達が完了できなかった商品の再送や返金に関しては一切責任を負うことはできかねます。
返品期限
・商品の不備、欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
・生花は商品到着日にご連絡ください。生花以外の商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
・生花の場合、商品到着の時間指定が19時以降のお客様に限り店舗へ翌日のご連絡が可能です。
返品送料
・商品の破損、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。

支払い方法について

クレジット
＊お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
＊お支払回数は一括払いのみになります。

＊ご配送の際に、金額の記載された納品書・領収書などは同梱されませんので、どうぞご了承ください。
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